AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehung zwischen der AP Art Attack GmbH (im Folgenden „Anbieter“) und ihren Kunden.
Sie gelten für alle Leistungen rund um Haarsysteme, Perücken und Topper.
Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang, sofern sie schriftlich bestätigt wurden.

—

2. Vertragsgegenstand

Die AP Art Attack GmbH bietet ausschließlich personalisierte Produkte und Dienstleistungen an, darunter:

Haarsysteme (AP Classic), die speziell für den Kunden gefertigt und angepasst werden.

Individuell gestylte Perücken und Topper.

Maßanfertigungen (AP Custom), die individuell nach Kundenwunsch produziert werden.

Da diese Produkte auf die Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten werden, gelten sie gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB als Sonderanfertigungen und unterliegen speziellen Regelungen (siehe Widerrufsrecht).

—

3. Widerrufsrecht

Für personalisierte Produkte besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht.
Sobald mit der Anpassung oder Herstellung begonnen wurde, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht mehr möglich.

Bei nachgewiesenen Produktionsfehlern bemühen wir uns um eine Lösung in Form von Nachbesserung oder Ersatz.

—

4. Anzahlung, Stornierung & Gutscheine

4.1 Anzahlung und Gutschein

Bei Vertragsabschluss ist eine Anzahlung erforderlich. Über die Anzahlung erhält der Kunde einen Gutschein in entsprechender Höhe, der ausschließlich für die vereinbarte Leistung und den gebuchten Termin gültig ist.
Der Gutschein wird per E-Mail (inkl. QR-Code) oder über unser Shopify-System bereitgestellt.

4.2 Einlösung

Der Gutschein muss beim Termin vorgezeigt werden und wird mit der gebuchten Leistung verrechnet. Eine Barauszahlung, Übertragung auf andere Personen oder Nutzung für andere Leistungen ist ausgeschlossen.

4.3 Stornierungen bis 72 Stunden vor Termin

In diesem Fall kann das Guthaben für eine zukünftige Leistung erneut verwendet werden.

4.4 Stornierungen innerhalb von 72 Stunden, Nichterscheinen oder Verspätungen

Bei Absagen innerhalb von 72 Stunden vor dem Termin, Nichterscheinen oder Verspätungen von mehr als 20 Minuten verfällt der Gutschein automatisch und gilt als eingelöst.

4.5 Ausfallentschädigung – Staffelung

Die Höhe der einbehaltenen oder zusätzlich zu zahlenden Anzahlung richtet sich nach der Art der gebuchten Leistung:

Fremdeinschnitt: 150 €
(Deckung der Personal- und Studiozeit)

AP Classic (Haarsystem): 250 €
(Bestellung und Organisation des Haarsystems sowie Terminvorbereitung)

Perücke / Topper: 500 €
(deutlich höhere Material- und Einkaufskosten sowie individueller Anpassungsaufwand)

AP Custom (Maßanfertigung): 500 €
(aufwendige Sonderproduktion mit durchschnittlich 6–10 Wochen Produktionszeit und entsprechend hohen Kosten)

4.6 Besonderheit bei Finanzierungen (Planity / Klarna)

Wird ein Haarsystem über einen Finanzierungsanbieter (z. B. Planity / Klarna) bezahlt, betrifft diese Zahlung ausschließlich den Produktpreis.
Unsere Dienstleistungen im Studio (z. B. Anpassung, Einschneiden, Studiozeit) sowie zusätzliche Produkte (Starterbox, Pflege- und Reinigungsprodukte) sind davon nicht umfasst und werden separat im Studio berechnet.

Sagt der Kunde den Termin innerhalb von 72 Stunden oder am Tag des Termins ab, wird die jeweilige Ausfallpauschale (siehe oben) zusätzlich fällig, da die gebuchte Dienstleistung nicht erbracht und die Studiozeit blockiert wurde.

—

5. Anpassungen und Dienstleistungen vor Ort

Wir schneiden, stylen und passen Ihre Haarsysteme, Perücken und Topper vor Ort individuell an.
Nach Abschluss der Anpassung gilt das Produkt als genutzt und ist nicht mehr rückgabefähig.

—

6. Haftungsausschluss und Reklamationsrecht

Wir liefern unsere Produkte in hoher Qualität. Dennoch übernehmen wir keine Haftung für Schäden oder Mängel, die durch:

unsachgemäße Handhabung,

falsche Pflege,

äußere Einflüsse,

Bearbeitung durch Dritte oder

Nutzung von Fremdprodukten (z. B. Pflege-, Reinigungs- oder Stylingprodukte anderer Anbieter, die nicht ausdrücklich empfohlen sind) entstehen.

Hinweis zur Bearbeitung durch Dritte:
Haarsysteme, Perücken oder Topper behalten ihren Anspruch auf Reklamation und Gewährleistung nur, wenn sie von uns selbst bearbeitet (insbesondere eingeschnitten) wurden.
Sobald ein Dritteingriff erfolgt, entfällt jeglicher Anspruch auf Reklamation, Gewährleistung oder Haftung.

Bei der Übergabe erhalten Kunden ausführliche Pflegehinweise. Werden diese nicht beachtet, entfällt ebenfalls der Anspruch auf Ersatz.

—

6.1 Reklamationen und Ersatzlieferungen

Im Rahmen einer Reklamation und Ersatzlieferung verbleibt das reklamierte Produkt nach erfolgter Nacherfüllung beim Anbieter und geht in dessen Eigentum über. Ein Anspruch auf Rückgabe des ursprünglichen Produkts besteht nicht.

—

6.2 Besondere Regelungen bei Finanzierungen über Drittanbieter

Wird ein Produkt über einen Drittanbieter (z. B. Planity / Klarna) finanziert, gilt:

Der Finanzierungsvertrag besteht ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Drittanbieter.

Rückerstattungen, Gutschriften oder Vertragsauflösungen können in diesen Fällen nicht direkt durch die AP Art Attack GmbH erfolgen, sondern ausschließlich über den jeweiligen Finanzierungsanbieter.

Eine Rückzahlung durch die AP Art Attack GmbH ist ausgeschlossen.

Der Kunde hat sich im Falle von Rückfragen oder Problemen direkt an den jeweiligen Finanzierungsanbieter zu wenden.

—

7. Garantie und Reklamationen

Bei Produktionsmängeln können Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe eine Reklamation einreichen.

Im Falle eines berechtigten Mangels besteht Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatz gemäß §§ 434, 437 BGB.

Kein Anspruch besteht bei Nichtgefallen: Eine Geld-zurück-Garantie oder Umtausch aus rein subjektiven Gründen ist ausgeschlossen.

Verschleiß, Abnutzung oder Schäden durch unsachgemäße Nutzung sind ebenfalls ausgeschlossen.

—

8. Zahlung und Fälligkeit

Der Restbetrag des Kaufpreises ist bei Übergabe des Produkts bzw. am Tag des Termins im Studio fällig.
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden vor Ort, insbesondere:

Barzahlung

EC-/Maestro-Karte

Kreditkarte (Visa, Mastercard etc.)

Mobile Payment (z. B. Apple Pay, Google Pay)

Überweisungen sind nur nach gesonderter Vereinbarung im Voraus möglich.

—

9. Eigentumsvorbehalt

Das Produkt bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der AP Art Attack GmbH (§ 449 BGB).

—

10. Datenschutz

Wir behandeln persönliche Daten vertraulich und nutzen sie ausschließlich zur Vertragsabwicklung. Eine Weitergabe erfolgt nur an Dienstleister, die in den Prozess eingebunden sind (z. B. Versandunternehmen).
Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

—

11. Schlussbestimmungen

Sollte eine Klausel dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt. Eine unwirksame Bestimmung wird durch eine dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommende Regelung ersetzt.